Condiciones de reserva y cancelación
1. Identificación del titular
El sitio web y los alojamientos comercializados bajo el nombre Apartamentos Valdoria son gestionados por:
Titular: Antonio Miguel Serón
NIF: 25465537Y
Nombre comercial: Apartamentos Valdoria
Domicilio fiscal: Plaza de la Iglesia, 6, 44540 Albalate del Arzobispo, Teruel, España
Dirección de los alojamientos: C/ Alfonso Zapater, 1, 44540 Albalate del Arzobispo, Teruel, España
Registro turístico: CRTE-26-024
Teléfono: 659 765 746
Correo electrónico: contacto@apartamentosvaldoria.com
2. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan las reservas directas realizadas a través de la página web de Apartamentos Valdoria.
Las reservas efectuadas mediante Booking.com u otras plataformas externas estarán sujetas a las condiciones mostradas y aceptadas por el cliente en la plataforma correspondiente.
La realización de una reserva directa implica la lectura y aceptación expresa de estas condiciones.
3. Proceso de reserva
Para efectuar una reserva, el cliente deberá seleccionar:
- El apartamento.
- Las fechas de entrada y salida.
- El número de huéspedes.
- Los servicios o suplementos correspondientes.
- Sus datos personales y de contacto.
Antes de realizar el pago se mostrará un resumen con el apartamento, las fechas, el número de huéspedes y el precio total.
La reserva quedará confirmada cuando el pago se haya realizado correctamente y el cliente reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
La confirmación de la reserva deberá incluir, al menos:
- Nombre del titular de la reserva.
- Apartamento reservado.
- Número de huéspedes.
- Fechas de entrada y salida.
- Horarios de entrada y salida.
- Precio total.
- Servicios incluidos.
- Condiciones de cancelación aplicables.
4. Precio e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos, cargas y conceptos obligatorios aplicables.
El precio mostrado antes del pago será el importe total que deberá abonar el cliente, salvo que este solicite posteriormente una modificación de la reserva.
Las comisiones correspondientes a la pasarela de pago serán asumidas por Apartamentos Valdoria y no se añadirán posteriormente al precio del cliente.
Apartamentos Valdoria no ofrece actualmente tarifas especiales no reembolsables.
5. Forma de pago
El cliente deberá pagar el 100 % del precio total en el momento de realizar la reserva.
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual o mediante cualquiera de los medios de pago expresamente habilitados en la página web.
No quedará ningún importe pendiente de pago por el alojamiento, sin perjuicio de la fianza por posibles daños y de los servicios adicionales solicitados posteriormente por el cliente.
6. Estancia mínima
Apartamentos Valdoria podrá establecer estancias mínimas diferentes durante determinados periodos, promociones, fiestas o acontecimientos especiales. En estos casos, la estancia mínima aplicable se mostrará claramente antes de confirmar la reserva.
7. Capacidad máxima
La capacidad máxima de los apartamentos es:
- Apartamento 1: cuatro personas.
- Apartamento 2: cinco personas.
- Apartamento 3: cuatro personas.
- Apartamento 4: cinco personas.
No está permitido superar la capacidad máxima del apartamento reservado.
Todos los huéspedes deberán estar incluidos en la reserva y facilitar la documentación necesaria para cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros.
La persona titular de la reserva será responsable del comportamiento de las demás personas alojadas.
8. Horarios de entrada y salida
El horario ordinario será:
Entrada: de 14:00 a 15:00.
Salida: de 11:00 a 12:00.
Las llegadas fuera del horario de entrada estarán permitidas, pero deberán comunicarse previamente a Apartamentos Valdoria para coordinar el acceso al alojamiento.
La llegada fuera del horario ordinario no supondrá por sí misma la cancelación de la reserva.
El día de salida, el apartamento deberá quedar libre, como máximo, a las 12:00, salvo autorización expresa.
9. Política de cancelación
Las cancelaciones de reservas directas deberán solicitarse por correo electrónico a:
contacto@apartamentosvaldoria.com
El cliente deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de reserva.
- Apartamento reservado.
- Fechas de entrada y salida.
A efectos del cálculo del plazo, se tendrá en cuenta la fecha y hora en la que el correo sea recibido por Apartamentos Valdoria. El alojamiento confirmará la cancelación por escrito.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelación con más de siete días de antelación
Se devolverá el 100 % del importe pagado.
Cancelación entre siete días y 72 horas antes de la entrada
Se devolverá el 50 % del importe pagado.
Cancelación con menos de 72 horas de antelación
No se realizará ninguna devolución.
No presentación
En caso de que el cliente no se presente durante el día previsto de entrada y no haya comunicado su llegada tardía, la reserva se considerará una no presentación y no se devolverá el importe pagado.
Los plazos se calcularán tomando como referencia las 14:00 del día previsto de entrada.
10. Reembolsos
Cuando corresponda una devolución, esta se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la reserva.
Apartamentos Valdoria tramitará el reembolso en un plazo máximo de siete días naturales desde la confirmación de la cancelación.
El tiempo adicional que tarde el importe en aparecer en la cuenta del cliente dependerá de su entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
11. Cambios de fechas
El cliente podrá solicitar un cambio de fechas hasta 72 horas antes de la entrada.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y deberán ser confirmados por Apartamentos Valdoria.
Se permitirá un máximo de un cambio de fechas por reserva.
Cuando las nuevas fechas tengan un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia antes de que se confirme el cambio.
Cuando las nuevas fechas tengan un precio inferior, Apartamentos Valdoria devolverá la diferencia utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva.
Una solicitud de cambio no se considerará aceptada hasta que Apartamentos Valdoria la confirme por escrito.
12. Salida anticipada
Cuando el cliente abandone voluntariamente el alojamiento antes de la fecha de salida reservada, Apartamentos Valdoria retendrá el 25 % del precio correspondiente a las noches no disfrutadas.
Se devolverá al cliente el 75 % restante del precio de esas noches.
La devolución se calculará únicamente sobre los servicios de alojamiento que no hayan sido utilizados.
13. Fianza por posibles daños
Se establece una fianza de 100 euros por reserva.
La fianza podrá solicitarse antes de la entrada mediante tarjeta, transferencia o el medio de pago que comunique Apartamentos Valdoria.
La fianza no forma parte del precio del alojamiento y será devuelta en un plazo máximo de siete días naturales después de la salida, una vez comprobado el estado del apartamento.
Apartamentos Valdoria podrá descontar de la fianza los importes debidamente justificados correspondientes a:
- Daños ocasionados en el alojamiento.
- Roturas o pérdida de objetos.
- Pérdida de llaves o dispositivos de acceso.
- Limpieza extraordinaria.
- Incumplimiento grave de las normas.
- Gastos directamente ocasionados por los huéspedes.
Cuando los daños superen el importe de la fianza, Apartamentos Valdoria podrá reclamar la diferencia correspondiente.
14. Normas del alojamiento
Durante la estancia deberán respetarse las siguientes normas:
- No se admiten mascotas.
- No está permitido fumar dentro de los apartamentos.
- No están permitidas las fiestas ni los eventos.
- No se podrá superar la capacidad máxima autorizada.
- Se deberán respetar las instalaciones, el mobiliario y los elementos comunes.
- Se deberá evitar cualquier comportamiento que cause molestias a los vecinos.
- El horario de silencio será de 23:30 a 08:00.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá ocasionar la finalización anticipada de la estancia, sin perjuicio de la reclamación de los daños producidos.
15. Edad mínima
La persona titular de la reserva deberá tener, como mínimo, 18 años.
Los menores de edad podrán alojarse cuando estén acompañados por una persona adulta responsable y se cumplan las obligaciones legales aplicables.
16. Derecho de desistimiento
Las reservas de alojamiento realizadas para fechas o periodos concretos no están sujetas al derecho general de desistimiento de catorce días.
Las cancelaciones se regirán por la política establecida en estas condiciones. Esta excepción está prevista para los servicios de alojamiento contratados para fechas específicas.
17. Cesión de la reserva
El titular podrá ceder gratuitamente la reserva a otra persona, manteniendo las condiciones contratadas.
La cesión deberá comunicarse a Apartamentos Valdoria con una antelación mínima de 24 horas respecto a la entrada.
La nueva persona titular deberá cumplir las condiciones de edad, identificación, ocupación y demás requisitos aplicables a la reserva.
18. Cancelación por Apartamentos Valdoria
Cuando Apartamentos Valdoria no pueda prestar el alojamiento por una causa de fuerza mayor, ofrecerá al cliente alguna de las siguientes alternativas:
- Un cambio de fechas.
- Un alojamiento alternativo de características equivalentes o superiores.
- La devolución íntegra del importe pagado.
Cuando la cancelación sea imputable a Apartamentos Valdoria, el cliente recibirá la devolución íntegra de las cantidades abonadas y la compensación que legalmente corresponda.
La compensación será, como mínimo, equivalente al importe que Apartamentos Valdoria habría retenido si el cliente hubiera cancelado la reserva en ese mismo momento.
En caso de sobrecontratación, se aplicarán las obligaciones de realojamiento, gastos e indemnizaciones establecidas en la normativa turística vigente.
19. Prestación del servicio y ausencia de envíos
El servicio contratado consiste exclusivamente en el alojamiento durante las fechas seleccionadas y se presta en:
C/ Alfonso Zapater, 1, 44540 Albalate del Arzobispo, Teruel, España.
Al tratarse de un servicio de alojamiento, no se realiza ningún envío físico de productos.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar la reserva, el pago, la estancia, la facturación, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de privacidad de Apartamentos Valdoria.
21. Consultas, cancelaciones y reclamaciones
El cliente podrá ponerse en contacto con Apartamentos Valdoria mediante:
Correo electrónico: contacto@apartamentosvaldoria.com
Teléfono: 659 765 746
Dirección fiscal: Plaza de la Iglesia, 6, 44540 Albalate del Arzobispo, Teruel, España
Las cancelaciones deberán tramitarse por correo electrónico para que quede constancia de la solicitud.
22. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa turística y de consumo aplicable en Aragón.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Última actualización: 6 de agosto de 2026.